Odoo eCommerce

KB ini mengajarkan alur kerja lengkap Odoo eCommerce berdasarkan tutorial dan dokumentasi resmi Odoo: membuat produk & varian, menyusun katalog, penetapan harga, keranjang & checkout, pengiriman & pembayaran, akun/portal pelanggan, manajemen pesanan, strategi penjualan, serta loyalti & e-wallet. Ditulis untuk pengguna bisnis yang butuh panduan praktis dan jelas agar toko online berjalan efisien.

1. Overview

Odoo eCommerce memungkinkan Anda mendesain halaman toko, menerbitkan produk, mengelola keranjang & checkout, menerima pembayaran online, menghubungkan pengiriman, dan memantau pesanan terintegrasi dengan Sales, Inventory, dan Accounting. Satu platform terpadu mengurangi pekerjaan manual dan memberi visibilitas real-time dari website hingga pengiriman.

2. Key Features

• Page builder drag-and-drop untuk halaman produk & langkah checkout.
• Template produk & Varian (atribut/nilai).
• Katalog dengan kategori, filter, dan penyortiran.
• Pricelist untuk kebijakan harga fleksibel.
• Keranjang & Checkout yang dapat dikonfigurasi.
• Payment Provider & Shipping bawaan.
• Akun/Portal Pelanggan untuk melihat penawaran, pesanan, invoice, dsb.
• Manajemen Pesanan terhubung ke pemenuhan gudang.
• Strategi Penjualan: cross-sell/upsell, alternatif, aksesori.
• Diskon, Loyalti & e-Wallet untuk retensi.

3. Step-by-Step Guides

3.1 Create Product

Buat & terbitkan produk via editor Website dan Product Template.

Langkah: 

1. Sales → Products → Products → New. Isi Name, Product Type, Sales Price, Invoicing/Inventory.
2. Buka tombol pintar Website → aktifkan Published.
3. Klik Edit di website untuk kustomisasi blok (gambar, spesifikasi). Tips: Gunakan gambar berkualitas & spesifikasi ringkas; optimalkan SEO title/meta. 

Contoh: Tambah “T-Shirt” dengan warna default dan stok tersedia.

3.2 Product Variants

Kelola opsi produk (ukuran, warna) melalui Attributes & Variants.

Langkah: 

1. Sales → Configuration → Attributes → New (misal Size, nilai S/M/L).
2. Pada produk, tab Attributes & Variants → tambah Atribut → Generate Variants.
3. Opsional atur gambar/harga per varian.

Tips: Urutan atribut memengaruhi tampilan di configurator & halaman eCommerce.

Contoh: Kaos dengan Color (Hitam/Putih) & Size (S-XL).

3.3 Product Variants

Kelola opsi produk (ukuran, warna) melalui Attributes & Variants.

Langkah: 

1. Website → Shop → gunakan filter Categories/Attributes.
2. Set Website Product Category pada produk; buat hierarki bila perlu.
3. Gunakan editor Website untuk mengatur layout (grid/list) & sidebar.

Tips: Buat kategori ringkas & jelas; munculkan filter atribut.

3.4 Pricing (Pricelists)

Atur Pricelist untuk memvariasikan harga berdasarkan pelanggan, wilayah, mata uang, atau periode.

Langkah: 

1. Pengaturan Website/Sales → aktifkan Pricelists.
2. Sales → Products → Pricelists → New; tambahkan aturan (fixed price, diskon, formula).
3. Tetapkan ke pelanggan/segmen atau izinkan ganti pricelist di website.

Tips: Pakai aturan berbasis tanggal untuk promo; multi-currency untuk lintas negara.

3.5 Cart & Checkout

Konfigurasikan tombol pemesanan dan urutan checkout (alamat → pengiriman → pembayaran → konfirmasi).

Langkah: 

1. Website → Configuration → Settings → Shop / Checkout: pilih guest/opsional/wajib login, aktifkan langkah tambahan.
2. Kustom teks/gambar per langkah via editor website.
3. Uji: tambah ke keranjang, jalani langkah, konfirmasi pesanan.

Tips: Minimalkan friksi; jelaskan opsi pengiriman/pembayaran sejak awal.

3.6 Shipping & Payment Providers

Aktifkan kurir dan gateway pembayaran agar pelanggan dapat memilih pengiriman dan membayar online.

Langkah (Pembayaran): 

Website → Configuration → Payment Providers → Activate & konfigurasi metode (kartu, e-wallet).

Langkah (Pengiriman): 

Website → Configuration → Delivery Methods. Aktifkan delivery method dan hubungkan ke carrier; tampilkan opsi di checkout.

Tips: Di Indonesia, banyak tim mengintegrasikan Xendit (kartu, e-wallet, paylater) melalui provider pembayaran.

3.7 Customer Portal & Account

Akun pelanggan memungkinkan login untuk melihat dokumen (quotation, order, invoice). Anda dapat menjadikan login wajib saat checkout bila perlu.

Langkah: 

1. Website → Configuration → Settings → opsi Customer Accounts (guest/opsional/wajib).
2. Beri akses portal dari Contacts dengan menambahkan hak Portal (mengirim undangan).

3.8 Order Management

Pantau pesanan dari konfirmasi hingga pengiriman; tinjau pesanan belum dibayar dan abandoned cart; selaraskan dengan Inventory untuk pemenuhan.

Langkah: 

1. Website/Sales → Orders untuk melihat Orders, Unpaid, Abandoned Carts, Customers.
2. Gunakan status dan chatter untuk komunikasi & pencatatan.

Tips: Selaraskan status eCommerce dengan alur gudang untuk transparansi.

3.9 Selling Strategies

Tingkatkan AOV dengan cross-sell, upsell, alternatif, dan aksesori per produk.

Langkah:

Buka produk → tab Sales → atur Accessory Products, Alternative Products, dan opsi upsell.

Tips: Pasangkan aksesori yang mengatasi keberatan umum (misal charger untuk laptop).

3.10 Loyalty Programs & E-Wallets

Beri hadiah poin, gift card, dan saldo e-wallet yang dapat digunakan di online (eCommerce/Portal) maupun toko (PoS).

Langkah:

1. Pengaturan Sales → aktifkan Discounts, Loyalty & Gift Cards.
2. Sales → Products → Discount & Loyalty untuk aturan (earn/redeem).
3. Gift Cards & eWallets untuk nilai prabayar/tersimpan.

Tips: Mulai dari aturan poin sederhana, lalu tambah tier atau bonus ulang tahun.

4. Common Use Cases

• Produk dapat dikonfigurasi: Fashion dengan varian warna/ukuran; tampilkan filter atribut di Shop.
• Harga berbasis wilayah: Pricelist per negara/mata uang; izinkan pengunjung mengganti pricelist.
• Pembayaran Xendit (Indonesia): Tambahkan Xendit via Payment Providers untuk kartu, e-wallet, dan paylater.
• Pemesan B2B dengan portal: Wajibkan login saat checkout; pelanggan memantau order/invoice di My Account.
• Pemulihan keranjang terbengkalai: Tinjau Abandoned Carts dan follow-up via email/CRM

5. Troubleshooting & FAQs

• Produk tidak tampil online? 

  • Pastikan Published aktif dan produk punya kategori Website. Cek stok/aturan ketersediaan.

• Checkout tiba-tiba wajib login? 

  • Tinjau pengaturan Customer Accounts (guest/opsional/wajib).

• Metode pembayaran tidak muncul? 

  • Provider harus Activated dan dikonfigurasi di Website → Payment Providers; pastikan mata uang sesuai.

• Tidak bisa mengubah teks checkout? 

  • Gunakan editor Website; tiap langkah mendukung kustom konten.

• Masalah penyortiran/katalog? 

  • Cek ulang kategori dan filter atribut; sederhanakan hierarki agar navigasi mudah.

6. Related Modules

• Sales: inti produk/pricelist, quotation & order.
• Inventory: stok, rute, delivery order.
• Accounting: invoice, pembayaran, rekonsiliasi.
• Website: page builder, SEO, blog/alat pemasaran.

7. Pro Tips

• Sederhanakan. Kurangi friksi checkout; tampilkan biaya kirim sejak awal.
• Segmentasi harga. Gunakan Pricelist untuk B2B vs B2C atau kebijakan regional.
• Mudahkan pencarian. Jaga kategori intuitif dan aktifkan filter atribut.
• Naikkan AOV. Atur cross-sell/upsell per produk.
• Loyalti. Mulai dari poin sederhana; tambah tier kemudian.

Sumber: https://www.odoo.com/id_ID/slides/ecommerce-26